Die Registrierung, Identitätsprüfungen und der Zugriff auf das Konto erfolgen vollständig auf der Betreiberseite des Produkts. Es ist kein Spieleanbieter beteiligt, was bedeutet, dass für jedes Problem auf dieser Seite jemand verantwortlich ist.
Ein Studio sieht Ihren Namen nie. Es liefert ein zertifiziertes Spiel und wird dafür bezahlt. Das Erheben personenbezogener Daten, die Durchführung von Alters- und Identitätsprüfungen sowie die Entscheidung darüber, wer ein Konto führen darf, sind Verpflichtungen, die allein vom Lizenznehmer zu tragen sind.
Diese Unterteilung ist hilfreich, wenn etwas ins Stocken gerät. Eine blockierte Anmeldung, ein abgelehntes Dokument oder eine verzögerte Genehmigung sind Vorgänge, die von einem Sachbearbeiter bearbeitet werden und hinter denen eine Support-Warteschlange steht – und die man nachverfolgen kann.
Das Anmeldeformular wird auf dem Smartphone genauso geladen wie auf dem Desktop. Es muss vorher nichts installiert werden.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten und die Währung Ihres Kontos an. Halten Sie sich dabei an die Schreibweise in Ihrem Ausweisdokument, da Abweichungen die spätere Verifizierung verzögern.
Akzeptieren Sie die Bedingungen, kreuzen Sie die Altersbestätigung an und öffnen Sie den Aktivierungslink, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Sehen Sie im Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten angekommen ist.
Laden Sie Geld über eine auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode auf und legen Sie dann vor dem ersten Dreh Einzahlungs- und Spiellimits fest – und nicht erst nach einer ausgiebigen Spielsitzung.
Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Vorschrift und keine Verzögerungstaktik. Der Betreiber muss drei Dinge bestätigen: dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, dass Sie an dem Ort wohnen, den Sie angeben, und dass das Geld Ihnen gehört.
Das Hochladen von Dokumenten unmittelbar nach der Registrierung ist der beste Weg, um die Wartezeit bei der ersten Auszahlung zu verkürzen. Die meisten Einreichungen werden innerhalb eines Werktags geprüft, und bei einem verifizierten Konto entfällt die Wartezeit, die sonst bei der ersten Auszahlung anfällt.
Ablehnungen sind in der Regel eher auf das Bild als auf die Unterlagen zurückzuführen. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, das Bild muss scharf sein, und ein Adressnachweis darf in der Regel nicht älter als drei Monate sein.
Das Willkommenspaket umfasst einen Einzahlungsbonus von bis zu 800 € sowie 200 Freispiele.
Jetzt registrierenDie meisten Zugriffsprobleme haben einfache Ursachen, und fast alle lassen sich beheben, ohne dass man jemanden kontaktieren muss.
Ein zweites Konto zu eröffnen, ist niemals die Lösung. Doppelte Konten werden geschlossen und das darauf befindliche Guthaben verfällt in der Regel. Wenden Sie sich daher stattdessen per Live-Chat an den Kundenservice, um das ursprüngliche Problem zu schildern.
Verwenden Sie ein Passwort, das ausschließlich für diese Website gilt, und aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ein an Ihr Handy gesendeter Code sorgt dafür, dass ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht.
Überprüfen Sie gelegentlich den Transaktionsverlauf und die Zahlungshistorie. Auszahlungen werden in der Regel über die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückerstattet, was die Möglichkeiten eines Angreifers einschränkt, Geld abzuheben. Dennoch sollten Sie jede unbekannte Anmeldung unverzüglich melden.
Doppelte Konten, eingeschränkte Gebiete und Angaben, die nicht mit dem Ausweisdokument übereinstimmen, sind die drei häufigsten Gründe.
Ja. Das Formular funktioniert in einem mobilen Browser, und es muss keine App installiert werden.
Die meisten Dokumentenprüfungen werden innerhalb eines Arbeitstages abgeschlossen. Bei einer erneuten Einreichung beginnt die Frist von vorne, weshalb die Bildqualität eine wichtige Rolle spielt.
In der Regel nicht. Die Wahl wird normalerweise bei der Registrierung festgelegt; wählen Sie daher die Währung aus, in der Ihr Bankkonto tatsächlich geführt wird.
Die Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen und gemäß den Lizenzbedingungen des Betreibers verarbeitet, nicht durch einen Spieleanbieter.
In der Regel kann sofort mit dem Spielen begonnen werden. Die Verifizierung ist erst bei der ersten Auszahlungsanforderung obligatorisch; wenn Sie diese also frühzeitig abschließen, vermeiden Sie Wartezeiten.
Der Live-Chat kann das Konto anhand Ihres Namens und Ihrer Zahlungsdaten zuordnen. Eine erneute Registrierung würde zu einem Duplikat führen und ein weiteres Problem verursachen.
Ja. Sowohl der Selbstausschluss als auch die Kontoschließung sind in den Einstellungen zum verantwortungsvollen Spielen verfügbar, und stattdessen kann auch eine Bedenkzeit in Anspruch genommen werden.
Melden Sie etwaige Zugangsprobleme bitte sofort per Live-Chat, sobald sie auftreten. Dies ist ein unabhängiger Leitfaden, der durch kommerzielle Links finanziert wird und nicht vom Betreiber stammt; Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
